Как подготовиться к разработке сайта: что собрать до начала проекта
Компания решила разработать новый сайт.
Появились первые вопросы: нужно ли заранее писать тексты, искать фотографии, составлять техническое задание, продумывать меню и определять количество страниц?
А если существующий сайт уже есть, но его необходимо полностью переработать?
Некоторые заказчики откладывают обращение к разработчику, потому что считают, что сначала должны самостоятельно подготовить практически весь проект.
Другие, наоборот, приходят с запросом «Нужен красивый современный сайт», не имея информации о том, что именно он должен решать.
Оба сценария могут усложнить работу.
Заказчику не обязательно знать, какой должна быть архитектура сайта или как реализовать интерфейс. Но важно понимать собственный бизнес и быть готовым поделиться необходимой информацией.
Грамотная подготовка не означает создание готового технического задания своими силами.
Она помогает собрать исходные данные, определить цели и избежать ситуаций, когда важные требования появляются уже в процессе разработки.
Разберём, что полезно подготовить заранее, какие решения лучше принимать вместе со специалистом и как организовать начало проекта.
1. Сначала определите, зачем бизнесу нужен сайт
Один из самых важных вопросов — не «Каким будет дизайн?», а «Какую задачу должен выполнять сайт?».
Ответ «Нам нужен современный сайт» описывает пожелание к результату, но почти ничего не говорит о его назначении.
Для одного бизнеса сайт нужен, чтобы получать обращения по конкретным услугам.
Для другого — чтобы представить ассортимент, показать характеристики товаров и упростить выбор.
Третья компания хочет обновить устаревший интерфейс, сохранив существующую поисковую видимость.
Четвёртая запускает новое направление и планирует использовать сайт как посадочную страницу для рекламы.
Эти задачи отличаются, поэтому и решения будут разными.
Какие вопросы стоит себе задать
Что компания хочет изменить с помощью нового сайта?
Какие обращения или действия посетителей наиболее важны?
Будет ли сайт привлекать новых клиентов из поиска?
Планируется ли реклама?
Нужно ли показывать проекты, ассортимент, стоимость или сложные технические характеристики?
Есть ли планы расширять бизнес и добавлять новые направления?
Не обязательно иметь точные количественные показатели будущего результата.
Например, невозможно обоснованно обещать определённое количество заявок до анализа ниши, предложения и источников трафика.
Но полезно понимать, для чего создаётся проект.
Чем яснее бизнес-задача, тем проще определить состав страниц и необходимый функционал.
2. Расскажите о своей целевой аудитории
Разработка сайта начинается с понимания того, кто будет им пользоваться.
При этом заказчику не обязательно заранее проводить большое маркетинговое исследование.
Часто достаточно практических наблюдений.
Например, компания может знать, что основная часть клиентов — руководители производственных предприятий.
Или что покупатели сравнивают несколько вариантов товара и долго изучают характеристики перед заказом.
Эти сведения влияют на структуру и содержание сайта.
Что полезно описать
Кто обычно обращается в компанию?
Какие задачи клиенты хотят решить?
Что для них наиболее важно при выборе?
Какие вопросы они задают до покупки?
Что вызывает сомнения?
Почему выбирают именно вашу компанию?
Какая информация чаще всего требуется менеджеру при первом разговоре?
Ответы помогают проектировать пользовательские сценарии.
Например, если клиенты регулярно спрашивают, какие материалы подходят для определённого объекта, эту информацию логично раскрыть на соответствующей странице.
Если главным вопросом является стоимость, нужно заранее решить, как она будет представлена.
Сайт должен отражать не только то, что компания хочет рассказать о себе, но и то, что посетителям необходимо узнать перед обращением.
3. Составьте список услуг и направлений
Следующий этап — собрать актуальный перечень предложений бизнеса.
Это может быть простой документ со списком услуг, товаров или основных направлений деятельности.
Не нужно самостоятельно распределять всё по будущим страницам.
Но важно показать реальную структуру бизнеса.
Пример
Компания занимается устройством промышленных полов.
Она может оказывать несколько самостоятельных услуг: устройство бетонных покрытий, полимерных полов, ремонт существующего основания и специальные работы.
Если предоставить разработчику только общую формулировку «Промышленные полы», часть важных различий может остаться незамеченной.
Поэтому полезно перечислить все направления и пояснить, чем они отличаются.
Какие сведения пригодятся
Название услуги.
Для каких клиентов или объектов она предназначена.
Какие задачи решает.
Какие есть ограничения или особенности.
Есть ли дополнительные варианты.
Предоставляется ли услуга самостоятельно или только в составе других работ.
Какие направления компания считает приоритетными.
После этого разработчик сможет определить, какие услуги требуют отдельных страниц, какие можно объединить и как организовать навигацию.
Не нужно заранее создавать страницу под каждый пункт списка.
Количество и назначение посадочных страниц следует определять после анализа.
4. Подготовьте информацию, которую знаете только вы
Разработчик может изучить конкурентов, поисковый спрос и принципы представления услуг.
Но некоторые сведения о компании невозможно достоверно получить из открытых источников.
Например:
Эти данные должны поступать от бизнеса или быть им подтверждены.
Почему это важно
Представим, что в процессе подготовки сайта появляется фраза «Изготавливаем за 3 дня».
Она красиво смотрится в рекламном блоке, но компания не подтверждала такой срок.
Подобное утверждение нельзя добавлять только ради убедительности.
То же относится к гарантиям, сертификатам, количеству клиентов, собственному производству и другим фактам.
Тексты сайта должны соответствовать реальным возможностям компании, а не формироваться из универсальных рекламных обещаний.
При этом заказчику не обязательно писать все тексты самостоятельно.
Можно передать сведения в свободной форме, а структуру и редакционную подачу разработать в рамках согласованного состава работ.
5. Нужны ли готовые тексты до начала разработки?
Это один из самых частых вопросов.
Ответ зависит от формата сотрудничества.
В некоторых проектах клиент предоставляет подготовленные материалы, а разработчик адаптирует их под структуру и дизайн сайта.
В других случаях значительную часть контента создают в процессе разработки.
Но важно заранее определить ответственность сторон.
Если тексты уже есть
Их полезно собрать в одном месте.
Необязательно сразу идеально оформлять каждый документ.
Главное, чтобы материалы были актуальными и соответствовали действующим услугам.
При работе над сайтом может потребоваться редактура, сокращение, уточнение формулировок или перераспределение текста между страницами.
Если готовых текстов нет
Это не препятствие для первого обсуждения проекта.
Можно начать с описания услуг, ответов на вопросы и имеющихся коммерческих документов.
Затем определить, кто и в каком объёме готовит окончательные тексты.
Но не стоит считать, что полное написание большого количества материалов автоматически входит в любую разработку сайта.
Как это организовано в AnaBel
В формате Start предусмотрены работа со структурой и редактура предоставленных материалов в согласованном объёме.
Если требуется полное написание большого количества текстов с нуля, такой объём определяется отдельно.
В формате Pro дополнительно предусмотрена более глубокая работа с контентной и SEO-архитектурой, включая подготовку стартовых материалов для блога в согласованном составе проекта.
Вопрос не в том, должны ли у заказчика быть идеальные тексты. Важно заранее определить, откуда берутся исходные сведения и кто отвечает за окончательное содержание.
6. Соберите фотографии и визуальные материалы
Изображения значительно влияют на восприятие коммерческого сайта.
Особенно если компания продаёт физические товары, выполняет технические работы или показывает реализованные проекты.
Реальные фотографии часто помогают объяснить предложение лучше, чем универсальные изображения из фотобанков.
Какие материалы полезны
Фотографии товаров и выполненных работ.
Снимки объектов.
Изображения оборудования и процессов.
Фотографии сотрудников, если они уместны.
Фирменная графика.
Схемы, чертежи и технические иллюстрации.
Видеоматериалы, которые можно использовать на сайте.
При этом не обязательно использовать всё.
Часть фотографий может оказаться некачественной, устаревшей или неподходящей для нового дизайна.
Поэтому сначала полезно собрать имеющиеся материалы, а затем определить, что действительно потребуется.
Качество изображений
Желательно сохранять оригинальные файлы в достаточном разрешении.
Фотографии, многократно пересланные через мессенджеры, могут терять качество.
Для крупных изображений первого экрана это особенно заметно.
Также важно учитывать разрешения на публикацию и права использования материалов.
Если изображение принадлежит стороннему фотографу или другой компании, необходимо убедиться в наличии соответствующих прав.
Реальные материалы важны, но лучше использовать несколько качественных фотографий, чем заполнять сайт большим количеством случайных изображений.
7. Найдите логотип и фирменные материалы
Если у компании уже существует визуальная идентичность, полезно собрать её исходные материалы.
Это может быть логотип, фирменные цвета, шрифты, презентации, упаковка или примеры рекламного оформления.
Особенно удобны векторные версии логотипа.
Но отсутствие полноценного брендбука не означает, что разработка сайта невозможна.
Что можно предоставить
Логотип в максимально качественном исходном формате.
Основные фирменные цвета, если они утверждены.
Сведения об используемых шрифтах.
Примеры текущих рекламных материалов.
Правила использования бренда, если они существуют.
Если фирменная система ещё не сформирована, её объём и необходимость следует обсуждать отдельно.
Разработка сайта и полноценная разработка айдентики — разные задачи.
Иногда достаточно аккуратно сформировать визуальные правила для цифрового интерфейса.
В других случаях бизнесу требуется самостоятельная работа над брендом.
8. Подберите примеры сайтов, которые вам нравятся
Референсы помогают быстрее обсуждать визуальные предпочтения.
Но их полезно собирать правильно.
Необязательно искать сайт конкурента и просить сделать точно такой же.
Гораздо информативнее показать несколько примеров и объяснить, какие элементы нравятся.
Например:
«Здесь хорошая типографика».
«Нравится спокойная цветовая палитра».
«Удобно организован каталог».
«Хорошо показаны проекты».
«Нравится переход между разделами».
Такие пояснения позволяют понять предпочтения заказчика и оценить применимость решений.
Чего лучше избегать
Не стоит пытаться объединить все понравившиеся элементы разных сайтов без единой логики.
Например, одновременно использовать минималистичную композицию, большое количество ярких карточек, сложную анимацию и несколько несочетающихся шрифтов.
Качественный индивидуальный дизайн требует согласованной системы.
Референсы нужны для обсуждения направления, а не для копирования чужого интерфейса.
9. Определите, какие функции необходимы сайту
Внешний вид — только часть проекта.
Важно заранее обсудить, что пользователь должен иметь возможность делать на сайте.
Например:
Оставить заявку.
Выбрать товар.
Отфильтровать каталог.
Оформить заказ.
Загрузить файл.
Записаться на услугу.
Перейти в мессенджер.
Отправить параметры проекта для расчёта.
Не каждому бизнесу нужны все эти функции.
Поэтому полезно разделить требования на две группы.
Обязательные функции
Без них сайт не сможет выполнять свою основную задачу.
Дополнительные возможности
Они полезны, но могут быть реализованы после запуска.
Такой подход помогает определить объём первой версии проекта и не усложнять разработку необязательными элементами.
Важный вопрос
Если требуется нестандартный функционал, его необходимо обсудить до согласования стоимости.
Например, сложный каталог с индивидуальными фильтрами, личный кабинет или интеграция с внутренней системой компании могут существенно влиять на архитектуру и сроки разработки.
Поэтому не стоит считать любые дополнительные функции обычными небольшими доработками.
10. Продумайте, куда должны приходить заявки
Это особенно важно для коммерческих сайтов.
Недостаточно просто разместить форму обратной связи.
Нужно определить, что произойдёт после её отправки.
Какие вопросы стоит обсудить
Кто получает новые обращения?
Куда передаются данные: на email, в CRM или другой сервис?
Нужны ли уведомления в Telegram или MAX?
Должны ли заявки распределяться между сотрудниками?
Как компания будет контролировать обработку обращений?
Какие поля необходимы в форме?
Например, для одного бизнеса достаточно имени, телефона и короткого комментария.
Для другого необходимы параметры объекта, тип работы и возможность прикрепить файл.
Однако большое количество полей не всегда улучшает качество заявки.
Иногда слишком сложная форма мешает человеку обратиться.
Поэтому структуру полей лучше согласовывать с учётом реального процесса продаж.
Подробнее о технической стороне — на странице «Интеграция сайта с CRM и сервисами».
11. Если действующий сайт уже есть — не удаляйте его до аудита
Этот пункт особенно важен для редизайна и переноса на Tilda.
У действующего сайта могут быть страницы, которые уже получают поисковый трафик, имеют внешние ссылки или используются в рекламе.
Поэтому нельзя начинать перенос с удаления старого проекта и массового создания новых адресов.
Что стоит предоставить разработчику
Адрес действующего сайта.
Информацию о текущей CMS или платформе.
Сведения о доступных инструментах аналитики.
Описание существующих форм и интеграций.
Информацию о проблемах, которые необходимо исправить.
Если есть доступ к Яндекс Вебмастеру, Google Search Console или другим инструментам — сообщите об их наличии.
При этом не нужно заранее пересылать логины и пароли.
Что должен включать предварительный анализ
Список существующих URL.
Проверку индексируемых и посещаемых страниц.
Анализ структуры.
Сведения о метаданных и содержании.
Проверку внутренней перелинковки.
Анализ форм и технических зависимостей.
Определение страниц, которые необходимо сохранить, переработать или объединить.
После этого составляется карта миграции.
Для изменённых адресов при необходимости готовятся 301-редиректы.
Задача переноса — сохранить полезную SEO-логику и минимизировать технические риски, а не просто перенести внешний вид сайта на другую платформу.
При этом гарантировать абсолютное сохранение поисковых позиций невозможно.
12. Что делать с доменом и доступами
Если у компании уже есть домен, полезно заранее выяснить, где он зарегистрирован и кто управляет его настройками.
Также важно знать, кто имеет доступ к действующему сайту и подключённым сервисам.
Но передавать все пароли разработчику при первом знакомстве не нужно.
Что действительно полезно выяснить
Кто владелец домена.
Когда заканчивается срок его регистрации.
На какой платформе работает старый сайт.
Какие сервисы используются для форм и аналитики.
Есть ли ограничения на доступ к корпоративным системам.
Кто в компании может согласовывать технические изменения.
Если для работы потребуется предоставить доступ, лучше использовать предусмотренные сервисом приглашения, роли и права пользователей.
Не стоит отправлять пароли и секретные API-ключи в обычной переписке.
Особенно важно аккуратно работать с DNS-настройками, если домен используется одновременно для сайта и корпоративной почты.
Неправильные изменения могут повлиять на работу нескольких сервисов.
13. Определите задачи SEO до начала разработки
Если сайт должен привлекать клиентов из поиска, об этом лучше сообщить сразу.
Причина проста: SEO влияет не только на заполнение Title и Description.
Оно может определять структуру разделов, количество посадочных страниц, содержание и внутренние связи.
Базовая SEO-подготовка
Для компактного проекта может быть достаточно корректных URL, метаданных, заголовков, доступности содержимого, технических настроек и проверки индексации.
Глубокая SEO-архитектура
Если бизнес работает в конкурентной нише и планирует получать посетителей по множеству самостоятельных направлений, потребуется более подробная подготовка.
Она может включать исследование спроса, анализ конкурентов, семантическую структуру, карту посадочных страниц и контентный план.
Эти работы существенно отличаются по объёму.
Почему это нужно решить заранее
Представим, что компания сначала заказала небольшой сайт на пять страниц.
После запуска появилась задача продвигать двадцать различных услуг.
Возможно, понадобится существенно расширять архитектуру, пересматривать навигацию и создавать дополнительные материалы.
Такую работу можно выполнить, но её разумнее предусмотреть раньше, если соответствующие планы уже известны.
Не каждому сайту требуется глубокое SEO на старте, но каждый проект выигрывает от понимания будущих задач продвижения.
Подробнее — на странице «SEO-продвижение сайтов».
14. Подготовьте информацию о бюджете
Бюджет не обязательно должен быть известен с точностью до рубля.
Но ориентир помогает определить реалистичный масштаб проекта.
Например, один заказчик планирует компактный сайт услуг без сложных интеграций.
Другому требуется каталог, много самостоятельных посадочных страниц и глубокая поисковая проработка.
Оба проекта могут быть выполнены на Tilda, но состав работ будет значительно различаться.
Что влияет на стоимость
Количество и сложность страниц.
Объём предварительного анализа.
Индивидуальный дизайн.
Состав собственного HTML/CSS/JS.
Каталог и нестандартные функции.
Интеграции.
Подготовка материалов.
Глубина SEO-проектирования.
Редизайн или миграция действующего сайта.
Что важно учитывать отдельно
Кроме разработки могут существовать сторонние расходы: тариф Tilda, регистрация или продление домена, платные сервисы, лицензии, сторонние интеграции.
Они не обязательно включаются в стоимость проекта.
Также нужно заранее определить, какие работы входят в согласованный объём, а какие рассчитываются отдельно.
Это помогает избежать ситуации, когда стороны по-разному понимают выражение «сайт под ключ».
Актуальные коммерческие ориентиры представлены на странице «Стоимость услуг AnaBel».
15. Нужен ли заказчику подробный бриф
Бриф полезен, но он не должен превращаться в препятствие для начала общения.
Если бизнес небольшой, на первом этапе часто достаточно нескольких основных сведений.
Например:
Чем занимается компания.
Какие услуги предоставляет.
Какая задача стоит перед сайтом.
Есть ли действующий проект.
Какие функции необходимы.
Планируются ли SEO и реклама.
Есть ли материалы и ориентир бюджета.
Дальше информацию можно уточнять в процессе обсуждения.
Чего не нужно делать самостоятельно
Не обязательно проектировать меню.
Не нужно рисовать макеты.
Не требуется писать полный набор SEO-заголовков.
Не нужно самостоятельно рассчитывать необходимое количество страниц.
Не обязательно разбираться, какой HTML-код потребуется.
Это уже предмет профессионального проектирования.
Гораздо полезнее предоставить точные сведения о бизнесе и честно обозначить неопределённости.
Хороший бриф описывает задачу и исходные условия, а не пытается заранее выполнить работу разработчика.
16. Кто должен согласовывать материалы и решения
При разработке сайта часто участвуют несколько человек.
Например, владелец бизнеса, маркетолог, менеджер, технический специалист и дизайнер.
Это нормально, но важно определить порядок согласования.
Иначе процесс может стать непредсказуемым.
Один сотрудник согласовывает текст, другой просит вернуть предыдущую версию, а третий предлагает изменить структуру уже готовых страниц.
Что желательно определить заранее
Кто принимает окончательные решения.
Кто предоставляет информацию об услугах.
Кто проверяет технические сведения.
Кто согласовывает тексты.
Кто передаёт фотографии.
Кто отвечает за доступы и подключение сервисов.
Не обязательно распределять все роли между разными людьми.
В небольшом бизнесе один человек может совмещать несколько функций.
Главное — понимать, от кого поступают подтверждённые решения.
Это особенно важно для сложных проектов, где изменения на позднем этапе могут затрагивать архитектуру, дизайн и разработку.
17. Что происходит после первого обращения
Подготовка информации помогает начать работу, но окончательные решения не должны приниматься только на основании первого сообщения.
Обычно необходимо последовательно разобраться в задаче.
Сначала обсуждаем бизнес и цели
Определяем, зачем нужен сайт, какие направления важны и какую информацию необходимо представить.
Затем выбираем формат проекта
Это может быть новый сайт, редизайн существующего или перенос с другой платформы.
Если речь идёт о миграции, сначала необходим аудит текущего состояния.
Определяем состав работ
Фиксируем предполагаемую структуру, функциональность, требования к материалам и интеграциям.
Проектируем сайт
Разрабатываем архитектуру, содержание и логику интерфейса.
Создаём дизайн и выполняем разработку
Реализуем необходимые секции, адаптивные версии, формы и другие согласованные возможности.
Проверяем и запускаем
Тестируем основные пользовательские сценарии, технические настройки и работу интеграций.
После запуска при необходимости продолжается развитие проекта.
В AnaBel такой процесс позволяет рассматривать сайт как систему, а не как последовательность отдельных визуальных блоков.
Подробнее о разработке — на странице «Разработка сайтов на Tilda для бизнеса».
Чек-лист: что подготовить перед заказом сайта
Этот список можно использовать перед первым обсуждением с разработчиком.
Информация о бизнесе
Задачи будущего сайта
Контент и визуальные материалы
Техническая информация
Организация проекта
Не нужно заполнять всё идеально. Если часть сведений пока отсутствует, это можно обсудить и определить в процессе работы.
Частые вопросы
Можно ли заказать сайт, если нет готовых текстов?
Да.
Но важно заранее определить, кто будет готовить содержание и какой объём редакционной работы включён в проект.
Для начала обычно достаточно исходной информации о бизнесе и услугах.
Нужно ли самостоятельно писать техническое задание?
Нет.
Подробное техническое задание может разрабатываться совместно со специалистом после обсуждения задачи, структуры и функциональности.
Главное — понятно описать цели бизнеса и необходимые возможности.
Нужен ли логотип до начала разработки?
Не всегда.
Если фирменный стиль уже существует, желательно предоставить его исходные материалы.
Если нет, необходимо обсудить, требуется ли отдельная работа над визуальной идентичностью.
Можно ли начать разработку без фотографий?
Да, но отсутствие необходимых изображений может повлиять на дизайн и сроки подготовки некоторых страниц.
Лучше заранее определить, какие материалы можно предоставить, а какие потребуется создать или подобрать.
Должен ли заказчик заранее знать количество страниц?
Нет.
Полезнее подготовить перечень услуг и задач, а состав страниц определить после анализа.
Нужно ли сразу подключать CRM?
Не обязательно.
Сначала важно понять, как компания получает и обрабатывает обращения.
Если CRM уже используется, следует учесть её требования при проектировании форм.
Что делать, если старый сайт работает, но его хочется полностью переделать?
Начать с аудита.
Необходимо проверить действующие URL, поисковые данные, содержание, формы и технические зависимости.
Только после этого стоит согласовывать редизайн или перенос.
Когда лучше начинать SEO?
Если поиск является значимым каналом привлечения клиентов, соответствующие задачи нужно учитывать уже при проектировании структуры.
Объём SEO-подготовки определяется целями и масштабом сайта.
Можно ли сначала заказать небольшой сайт, а потом расширить его?
Да.
Но если планы расширения уже известны, полезно учитывать их при первом проектировании.
Это помогает избежать ненужной переработки навигации и содержания.
Как я начинаю проекты в AnaBel
В работе над новым сайтом для меня важно прежде всего понять задачу бизнеса.
Я не ожидаю, что заказчик самостоятельно составит готовую структуру, подготовит все SEO-настройки или подробно опишет техническую реализацию.
Эти решения должны формироваться после анализа.
Но мне необходимы достоверные сведения об услугах, клиентах, условиях работы и планах развития компании.
Если сайт уже существует, сначала изучается его фактическое состояние.
Особенно важно не потерять ценные URL, поисковую историю и работающие бизнес-функции при редизайне или переносе на Tilda.
После этого можно определить подходящую архитектуру и формат разработки.
В AnaBel основные секции и интерфейс проектируются индивидуально и реализуются преимущественно с использованием HTML, CSS и JavaScript внутри Tilda.
При этом платформа, дизайн и код рассматриваются как инструменты решения бизнес-задачи, а не как самоцель.
Лучший старт проекта — когда заказчик подробно знает свой бизнес, а разработчик помогает превратить эту информацию в понятный, удобный и технически продуманный сайт.
Итог: для начала проекта не нужно готовить весь сайт самостоятельно
Если вы планируете создание или редизайн сайта, не стоит откладывать первое обсуждение до момента, когда будут написаны абсолютно все тексты, собраны идеальные фотографии и составлено подробное техническое задание.
Но полезно заранее систематизировать сведения о компании, услугах, клиентах и существующих процессах.
Это помогает быстрее определить структуру, функциональность, объём контента и приоритеты разработки.
Особенно важно заранее сообщить о планах SEO-продвижения, рекламных кампаниях, сложных интеграциях или переносе действующего сайта.
Такие задачи влияют на архитектуру проекта и должны учитываться до начала технической реализации.
Заказчику не нужно становиться разработчиком собственного сайта. Достаточно понимать цели бизнеса, предоставить подтверждённую информацию и участвовать в принятии ключевых решений.
Именно с этого начинается разработка сайта, который создаётся под реальные задачи, а не просто ради нового оформления.
Появились первые вопросы: нужно ли заранее писать тексты, искать фотографии, составлять техническое задание, продумывать меню и определять количество страниц?
А если существующий сайт уже есть, но его необходимо полностью переработать?
Некоторые заказчики откладывают обращение к разработчику, потому что считают, что сначала должны самостоятельно подготовить практически весь проект.
Другие, наоборот, приходят с запросом «Нужен красивый современный сайт», не имея информации о том, что именно он должен решать.
Оба сценария могут усложнить работу.
Заказчику не обязательно знать, какой должна быть архитектура сайта или как реализовать интерфейс. Но важно понимать собственный бизнес и быть готовым поделиться необходимой информацией.
Грамотная подготовка не означает создание готового технического задания своими силами.
Она помогает собрать исходные данные, определить цели и избежать ситуаций, когда важные требования появляются уже в процессе разработки.
Разберём, что полезно подготовить заранее, какие решения лучше принимать вместе со специалистом и как организовать начало проекта.
1. Сначала определите, зачем бизнесу нужен сайт
Один из самых важных вопросов — не «Каким будет дизайн?», а «Какую задачу должен выполнять сайт?».
Ответ «Нам нужен современный сайт» описывает пожелание к результату, но почти ничего не говорит о его назначении.
Для одного бизнеса сайт нужен, чтобы получать обращения по конкретным услугам.
Для другого — чтобы представить ассортимент, показать характеристики товаров и упростить выбор.
Третья компания хочет обновить устаревший интерфейс, сохранив существующую поисковую видимость.
Четвёртая запускает новое направление и планирует использовать сайт как посадочную страницу для рекламы.
Эти задачи отличаются, поэтому и решения будут разными.
Какие вопросы стоит себе задать
Что компания хочет изменить с помощью нового сайта?
Какие обращения или действия посетителей наиболее важны?
Будет ли сайт привлекать новых клиентов из поиска?
Планируется ли реклама?
Нужно ли показывать проекты, ассортимент, стоимость или сложные технические характеристики?
Есть ли планы расширять бизнес и добавлять новые направления?
Не обязательно иметь точные количественные показатели будущего результата.
Например, невозможно обоснованно обещать определённое количество заявок до анализа ниши, предложения и источников трафика.
Но полезно понимать, для чего создаётся проект.
Чем яснее бизнес-задача, тем проще определить состав страниц и необходимый функционал.
2. Расскажите о своей целевой аудитории
Разработка сайта начинается с понимания того, кто будет им пользоваться.
При этом заказчику не обязательно заранее проводить большое маркетинговое исследование.
Часто достаточно практических наблюдений.
Например, компания может знать, что основная часть клиентов — руководители производственных предприятий.
Или что покупатели сравнивают несколько вариантов товара и долго изучают характеристики перед заказом.
Эти сведения влияют на структуру и содержание сайта.
Что полезно описать
Кто обычно обращается в компанию?
Какие задачи клиенты хотят решить?
Что для них наиболее важно при выборе?
Какие вопросы они задают до покупки?
Что вызывает сомнения?
Почему выбирают именно вашу компанию?
Какая информация чаще всего требуется менеджеру при первом разговоре?
Ответы помогают проектировать пользовательские сценарии.
Например, если клиенты регулярно спрашивают, какие материалы подходят для определённого объекта, эту информацию логично раскрыть на соответствующей странице.
Если главным вопросом является стоимость, нужно заранее решить, как она будет представлена.
Сайт должен отражать не только то, что компания хочет рассказать о себе, но и то, что посетителям необходимо узнать перед обращением.
3. Составьте список услуг и направлений
Следующий этап — собрать актуальный перечень предложений бизнеса.
Это может быть простой документ со списком услуг, товаров или основных направлений деятельности.
Не нужно самостоятельно распределять всё по будущим страницам.
Но важно показать реальную структуру бизнеса.
Пример
Компания занимается устройством промышленных полов.
Она может оказывать несколько самостоятельных услуг: устройство бетонных покрытий, полимерных полов, ремонт существующего основания и специальные работы.
Если предоставить разработчику только общую формулировку «Промышленные полы», часть важных различий может остаться незамеченной.
Поэтому полезно перечислить все направления и пояснить, чем они отличаются.
Какие сведения пригодятся
Название услуги.
Для каких клиентов или объектов она предназначена.
Какие задачи решает.
Какие есть ограничения или особенности.
Есть ли дополнительные варианты.
Предоставляется ли услуга самостоятельно или только в составе других работ.
Какие направления компания считает приоритетными.
После этого разработчик сможет определить, какие услуги требуют отдельных страниц, какие можно объединить и как организовать навигацию.
Не нужно заранее создавать страницу под каждый пункт списка.
Количество и назначение посадочных страниц следует определять после анализа.
4. Подготовьте информацию, которую знаете только вы
Разработчик может изучить конкурентов, поисковый спрос и принципы представления услуг.
Но некоторые сведения о компании невозможно достоверно получить из открытых источников.
Например:
- Реальные условия сотрудничества.
- Фактические сроки выполнения работ.
- Доступные способы оплаты.
- География оказания услуг.
- Особенности производства или выполнения заказов.
- Гарантийные обязательства.
- Ограничения и исключения.
- Порядок согласования проекта.
Эти данные должны поступать от бизнеса или быть им подтверждены.
Почему это важно
Представим, что в процессе подготовки сайта появляется фраза «Изготавливаем за 3 дня».
Она красиво смотрится в рекламном блоке, но компания не подтверждала такой срок.
Подобное утверждение нельзя добавлять только ради убедительности.
То же относится к гарантиям, сертификатам, количеству клиентов, собственному производству и другим фактам.
Тексты сайта должны соответствовать реальным возможностям компании, а не формироваться из универсальных рекламных обещаний.
При этом заказчику не обязательно писать все тексты самостоятельно.
Можно передать сведения в свободной форме, а структуру и редакционную подачу разработать в рамках согласованного состава работ.
5. Нужны ли готовые тексты до начала разработки?
Это один из самых частых вопросов.
Ответ зависит от формата сотрудничества.
В некоторых проектах клиент предоставляет подготовленные материалы, а разработчик адаптирует их под структуру и дизайн сайта.
В других случаях значительную часть контента создают в процессе разработки.
Но важно заранее определить ответственность сторон.
Если тексты уже есть
Их полезно собрать в одном месте.
Необязательно сразу идеально оформлять каждый документ.
Главное, чтобы материалы были актуальными и соответствовали действующим услугам.
При работе над сайтом может потребоваться редактура, сокращение, уточнение формулировок или перераспределение текста между страницами.
Если готовых текстов нет
Это не препятствие для первого обсуждения проекта.
Можно начать с описания услуг, ответов на вопросы и имеющихся коммерческих документов.
Затем определить, кто и в каком объёме готовит окончательные тексты.
Но не стоит считать, что полное написание большого количества материалов автоматически входит в любую разработку сайта.
Как это организовано в AnaBel
В формате Start предусмотрены работа со структурой и редактура предоставленных материалов в согласованном объёме.
Если требуется полное написание большого количества текстов с нуля, такой объём определяется отдельно.
В формате Pro дополнительно предусмотрена более глубокая работа с контентной и SEO-архитектурой, включая подготовку стартовых материалов для блога в согласованном составе проекта.
Вопрос не в том, должны ли у заказчика быть идеальные тексты. Важно заранее определить, откуда берутся исходные сведения и кто отвечает за окончательное содержание.
6. Соберите фотографии и визуальные материалы
Изображения значительно влияют на восприятие коммерческого сайта.
Особенно если компания продаёт физические товары, выполняет технические работы или показывает реализованные проекты.
Реальные фотографии часто помогают объяснить предложение лучше, чем универсальные изображения из фотобанков.
Какие материалы полезны
Фотографии товаров и выполненных работ.
Снимки объектов.
Изображения оборудования и процессов.
Фотографии сотрудников, если они уместны.
Фирменная графика.
Схемы, чертежи и технические иллюстрации.
Видеоматериалы, которые можно использовать на сайте.
При этом не обязательно использовать всё.
Часть фотографий может оказаться некачественной, устаревшей или неподходящей для нового дизайна.
Поэтому сначала полезно собрать имеющиеся материалы, а затем определить, что действительно потребуется.
Качество изображений
Желательно сохранять оригинальные файлы в достаточном разрешении.
Фотографии, многократно пересланные через мессенджеры, могут терять качество.
Для крупных изображений первого экрана это особенно заметно.
Также важно учитывать разрешения на публикацию и права использования материалов.
Если изображение принадлежит стороннему фотографу или другой компании, необходимо убедиться в наличии соответствующих прав.
Реальные материалы важны, но лучше использовать несколько качественных фотографий, чем заполнять сайт большим количеством случайных изображений.
7. Найдите логотип и фирменные материалы
Если у компании уже существует визуальная идентичность, полезно собрать её исходные материалы.
Это может быть логотип, фирменные цвета, шрифты, презентации, упаковка или примеры рекламного оформления.
Особенно удобны векторные версии логотипа.
Но отсутствие полноценного брендбука не означает, что разработка сайта невозможна.
Что можно предоставить
Логотип в максимально качественном исходном формате.
Основные фирменные цвета, если они утверждены.
Сведения об используемых шрифтах.
Примеры текущих рекламных материалов.
Правила использования бренда, если они существуют.
Если фирменная система ещё не сформирована, её объём и необходимость следует обсуждать отдельно.
Разработка сайта и полноценная разработка айдентики — разные задачи.
Иногда достаточно аккуратно сформировать визуальные правила для цифрового интерфейса.
В других случаях бизнесу требуется самостоятельная работа над брендом.
8. Подберите примеры сайтов, которые вам нравятся
Референсы помогают быстрее обсуждать визуальные предпочтения.
Но их полезно собирать правильно.
Необязательно искать сайт конкурента и просить сделать точно такой же.
Гораздо информативнее показать несколько примеров и объяснить, какие элементы нравятся.
Например:
«Здесь хорошая типографика».
«Нравится спокойная цветовая палитра».
«Удобно организован каталог».
«Хорошо показаны проекты».
«Нравится переход между разделами».
Такие пояснения позволяют понять предпочтения заказчика и оценить применимость решений.
Чего лучше избегать
Не стоит пытаться объединить все понравившиеся элементы разных сайтов без единой логики.
Например, одновременно использовать минималистичную композицию, большое количество ярких карточек, сложную анимацию и несколько несочетающихся шрифтов.
Качественный индивидуальный дизайн требует согласованной системы.
Референсы нужны для обсуждения направления, а не для копирования чужого интерфейса.
9. Определите, какие функции необходимы сайту
Внешний вид — только часть проекта.
Важно заранее обсудить, что пользователь должен иметь возможность делать на сайте.
Например:
Оставить заявку.
Выбрать товар.
Отфильтровать каталог.
Оформить заказ.
Загрузить файл.
Записаться на услугу.
Перейти в мессенджер.
Отправить параметры проекта для расчёта.
Не каждому бизнесу нужны все эти функции.
Поэтому полезно разделить требования на две группы.
Обязательные функции
Без них сайт не сможет выполнять свою основную задачу.
Дополнительные возможности
Они полезны, но могут быть реализованы после запуска.
Такой подход помогает определить объём первой версии проекта и не усложнять разработку необязательными элементами.
Важный вопрос
Если требуется нестандартный функционал, его необходимо обсудить до согласования стоимости.
Например, сложный каталог с индивидуальными фильтрами, личный кабинет или интеграция с внутренней системой компании могут существенно влиять на архитектуру и сроки разработки.
Поэтому не стоит считать любые дополнительные функции обычными небольшими доработками.
10. Продумайте, куда должны приходить заявки
Это особенно важно для коммерческих сайтов.
Недостаточно просто разместить форму обратной связи.
Нужно определить, что произойдёт после её отправки.
Какие вопросы стоит обсудить
Кто получает новые обращения?
Куда передаются данные: на email, в CRM или другой сервис?
Нужны ли уведомления в Telegram или MAX?
Должны ли заявки распределяться между сотрудниками?
Как компания будет контролировать обработку обращений?
Какие поля необходимы в форме?
Например, для одного бизнеса достаточно имени, телефона и короткого комментария.
Для другого необходимы параметры объекта, тип работы и возможность прикрепить файл.
Однако большое количество полей не всегда улучшает качество заявки.
Иногда слишком сложная форма мешает человеку обратиться.
Поэтому структуру полей лучше согласовывать с учётом реального процесса продаж.
Подробнее о технической стороне — на странице «Интеграция сайта с CRM и сервисами».
11. Если действующий сайт уже есть — не удаляйте его до аудита
Этот пункт особенно важен для редизайна и переноса на Tilda.
У действующего сайта могут быть страницы, которые уже получают поисковый трафик, имеют внешние ссылки или используются в рекламе.
Поэтому нельзя начинать перенос с удаления старого проекта и массового создания новых адресов.
Что стоит предоставить разработчику
Адрес действующего сайта.
Информацию о текущей CMS или платформе.
Сведения о доступных инструментах аналитики.
Описание существующих форм и интеграций.
Информацию о проблемах, которые необходимо исправить.
Если есть доступ к Яндекс Вебмастеру, Google Search Console или другим инструментам — сообщите об их наличии.
При этом не нужно заранее пересылать логины и пароли.
Что должен включать предварительный анализ
Список существующих URL.
Проверку индексируемых и посещаемых страниц.
Анализ структуры.
Сведения о метаданных и содержании.
Проверку внутренней перелинковки.
Анализ форм и технических зависимостей.
Определение страниц, которые необходимо сохранить, переработать или объединить.
После этого составляется карта миграции.
Для изменённых адресов при необходимости готовятся 301-редиректы.
Задача переноса — сохранить полезную SEO-логику и минимизировать технические риски, а не просто перенести внешний вид сайта на другую платформу.
При этом гарантировать абсолютное сохранение поисковых позиций невозможно.
12. Что делать с доменом и доступами
Если у компании уже есть домен, полезно заранее выяснить, где он зарегистрирован и кто управляет его настройками.
Также важно знать, кто имеет доступ к действующему сайту и подключённым сервисам.
Но передавать все пароли разработчику при первом знакомстве не нужно.
Что действительно полезно выяснить
Кто владелец домена.
Когда заканчивается срок его регистрации.
На какой платформе работает старый сайт.
Какие сервисы используются для форм и аналитики.
Есть ли ограничения на доступ к корпоративным системам.
Кто в компании может согласовывать технические изменения.
Если для работы потребуется предоставить доступ, лучше использовать предусмотренные сервисом приглашения, роли и права пользователей.
Не стоит отправлять пароли и секретные API-ключи в обычной переписке.
Особенно важно аккуратно работать с DNS-настройками, если домен используется одновременно для сайта и корпоративной почты.
Неправильные изменения могут повлиять на работу нескольких сервисов.
13. Определите задачи SEO до начала разработки
Если сайт должен привлекать клиентов из поиска, об этом лучше сообщить сразу.
Причина проста: SEO влияет не только на заполнение Title и Description.
Оно может определять структуру разделов, количество посадочных страниц, содержание и внутренние связи.
Базовая SEO-подготовка
Для компактного проекта может быть достаточно корректных URL, метаданных, заголовков, доступности содержимого, технических настроек и проверки индексации.
Глубокая SEO-архитектура
Если бизнес работает в конкурентной нише и планирует получать посетителей по множеству самостоятельных направлений, потребуется более подробная подготовка.
Она может включать исследование спроса, анализ конкурентов, семантическую структуру, карту посадочных страниц и контентный план.
Эти работы существенно отличаются по объёму.
Почему это нужно решить заранее
Представим, что компания сначала заказала небольшой сайт на пять страниц.
После запуска появилась задача продвигать двадцать различных услуг.
Возможно, понадобится существенно расширять архитектуру, пересматривать навигацию и создавать дополнительные материалы.
Такую работу можно выполнить, но её разумнее предусмотреть раньше, если соответствующие планы уже известны.
Не каждому сайту требуется глубокое SEO на старте, но каждый проект выигрывает от понимания будущих задач продвижения.
Подробнее — на странице «SEO-продвижение сайтов».
14. Подготовьте информацию о бюджете
Бюджет не обязательно должен быть известен с точностью до рубля.
Но ориентир помогает определить реалистичный масштаб проекта.
Например, один заказчик планирует компактный сайт услуг без сложных интеграций.
Другому требуется каталог, много самостоятельных посадочных страниц и глубокая поисковая проработка.
Оба проекта могут быть выполнены на Tilda, но состав работ будет значительно различаться.
Что влияет на стоимость
Количество и сложность страниц.
Объём предварительного анализа.
Индивидуальный дизайн.
Состав собственного HTML/CSS/JS.
Каталог и нестандартные функции.
Интеграции.
Подготовка материалов.
Глубина SEO-проектирования.
Редизайн или миграция действующего сайта.
Что важно учитывать отдельно
Кроме разработки могут существовать сторонние расходы: тариф Tilda, регистрация или продление домена, платные сервисы, лицензии, сторонние интеграции.
Они не обязательно включаются в стоимость проекта.
Также нужно заранее определить, какие работы входят в согласованный объём, а какие рассчитываются отдельно.
Это помогает избежать ситуации, когда стороны по-разному понимают выражение «сайт под ключ».
Актуальные коммерческие ориентиры представлены на странице «Стоимость услуг AnaBel».
15. Нужен ли заказчику подробный бриф
Бриф полезен, но он не должен превращаться в препятствие для начала общения.
Если бизнес небольшой, на первом этапе часто достаточно нескольких основных сведений.
Например:
Чем занимается компания.
Какие услуги предоставляет.
Какая задача стоит перед сайтом.
Есть ли действующий проект.
Какие функции необходимы.
Планируются ли SEO и реклама.
Есть ли материалы и ориентир бюджета.
Дальше информацию можно уточнять в процессе обсуждения.
Чего не нужно делать самостоятельно
Не обязательно проектировать меню.
Не нужно рисовать макеты.
Не требуется писать полный набор SEO-заголовков.
Не нужно самостоятельно рассчитывать необходимое количество страниц.
Не обязательно разбираться, какой HTML-код потребуется.
Это уже предмет профессионального проектирования.
Гораздо полезнее предоставить точные сведения о бизнесе и честно обозначить неопределённости.
Хороший бриф описывает задачу и исходные условия, а не пытается заранее выполнить работу разработчика.
16. Кто должен согласовывать материалы и решения
При разработке сайта часто участвуют несколько человек.
Например, владелец бизнеса, маркетолог, менеджер, технический специалист и дизайнер.
Это нормально, но важно определить порядок согласования.
Иначе процесс может стать непредсказуемым.
Один сотрудник согласовывает текст, другой просит вернуть предыдущую версию, а третий предлагает изменить структуру уже готовых страниц.
Что желательно определить заранее
Кто принимает окончательные решения.
Кто предоставляет информацию об услугах.
Кто проверяет технические сведения.
Кто согласовывает тексты.
Кто передаёт фотографии.
Кто отвечает за доступы и подключение сервисов.
Не обязательно распределять все роли между разными людьми.
В небольшом бизнесе один человек может совмещать несколько функций.
Главное — понимать, от кого поступают подтверждённые решения.
Это особенно важно для сложных проектов, где изменения на позднем этапе могут затрагивать архитектуру, дизайн и разработку.
17. Что происходит после первого обращения
Подготовка информации помогает начать работу, но окончательные решения не должны приниматься только на основании первого сообщения.
Обычно необходимо последовательно разобраться в задаче.
Сначала обсуждаем бизнес и цели
Определяем, зачем нужен сайт, какие направления важны и какую информацию необходимо представить.
Затем выбираем формат проекта
Это может быть новый сайт, редизайн существующего или перенос с другой платформы.
Если речь идёт о миграции, сначала необходим аудит текущего состояния.
Определяем состав работ
Фиксируем предполагаемую структуру, функциональность, требования к материалам и интеграциям.
Проектируем сайт
Разрабатываем архитектуру, содержание и логику интерфейса.
Создаём дизайн и выполняем разработку
Реализуем необходимые секции, адаптивные версии, формы и другие согласованные возможности.
Проверяем и запускаем
Тестируем основные пользовательские сценарии, технические настройки и работу интеграций.
После запуска при необходимости продолжается развитие проекта.
В AnaBel такой процесс позволяет рассматривать сайт как систему, а не как последовательность отдельных визуальных блоков.
Подробнее о разработке — на странице «Разработка сайтов на Tilda для бизнеса».
Чек-лист: что подготовить перед заказом сайта
Этот список можно использовать перед первым обсуждением с разработчиком.
Информация о бизнесе
- Краткое описание компании.
- Перечень актуальных услуг или товаров.
- Приоритетные направления.
- Основная целевая аудитория.
- Преимущества, которые можно подтвердить.
- География работы.
- Условия сотрудничества.
Задачи будущего сайта
- Основная цель проекта.
- Предполагаемые способы привлечения посетителей.
- Необходимые функции.
- Способы связи с клиентами.
- Требования к формам и заявкам.
- Планы дальнейшего развития.
Контент и визуальные материалы
- Имеющиеся описания услуг.
- Фотографии товаров или проектов.
- Логотип.
- Фирменные материалы при наличии.
- Примеры понравившихся сайтов.
- Документы и технические материалы, которые можно использовать.
Техническая информация
- Адрес действующего сайта, если он есть.
- Сведения о домене.
- Используемая платформа.
- Подключённые формы, CRM и другие сервисы.
- Наличие аналитики и инструментов вебмастера.
- Ответственный за технические доступы.
Организация проекта
- Ориентир бюджета.
- Желаемые сроки с учётом бизнес-задач.
- Ответственный за согласование.
- Понимание, кто предоставляет исходные материалы.
- Перечень важных вопросов к разработчику.
Не нужно заполнять всё идеально. Если часть сведений пока отсутствует, это можно обсудить и определить в процессе работы.
Частые вопросы
Можно ли заказать сайт, если нет готовых текстов?
Да.
Но важно заранее определить, кто будет готовить содержание и какой объём редакционной работы включён в проект.
Для начала обычно достаточно исходной информации о бизнесе и услугах.
Нужно ли самостоятельно писать техническое задание?
Нет.
Подробное техническое задание может разрабатываться совместно со специалистом после обсуждения задачи, структуры и функциональности.
Главное — понятно описать цели бизнеса и необходимые возможности.
Нужен ли логотип до начала разработки?
Не всегда.
Если фирменный стиль уже существует, желательно предоставить его исходные материалы.
Если нет, необходимо обсудить, требуется ли отдельная работа над визуальной идентичностью.
Можно ли начать разработку без фотографий?
Да, но отсутствие необходимых изображений может повлиять на дизайн и сроки подготовки некоторых страниц.
Лучше заранее определить, какие материалы можно предоставить, а какие потребуется создать или подобрать.
Должен ли заказчик заранее знать количество страниц?
Нет.
Полезнее подготовить перечень услуг и задач, а состав страниц определить после анализа.
Нужно ли сразу подключать CRM?
Не обязательно.
Сначала важно понять, как компания получает и обрабатывает обращения.
Если CRM уже используется, следует учесть её требования при проектировании форм.
Что делать, если старый сайт работает, но его хочется полностью переделать?
Начать с аудита.
Необходимо проверить действующие URL, поисковые данные, содержание, формы и технические зависимости.
Только после этого стоит согласовывать редизайн или перенос.
Когда лучше начинать SEO?
Если поиск является значимым каналом привлечения клиентов, соответствующие задачи нужно учитывать уже при проектировании структуры.
Объём SEO-подготовки определяется целями и масштабом сайта.
Можно ли сначала заказать небольшой сайт, а потом расширить его?
Да.
Но если планы расширения уже известны, полезно учитывать их при первом проектировании.
Это помогает избежать ненужной переработки навигации и содержания.
Как я начинаю проекты в AnaBel
В работе над новым сайтом для меня важно прежде всего понять задачу бизнеса.
Я не ожидаю, что заказчик самостоятельно составит готовую структуру, подготовит все SEO-настройки или подробно опишет техническую реализацию.
Эти решения должны формироваться после анализа.
Но мне необходимы достоверные сведения об услугах, клиентах, условиях работы и планах развития компании.
Если сайт уже существует, сначала изучается его фактическое состояние.
Особенно важно не потерять ценные URL, поисковую историю и работающие бизнес-функции при редизайне или переносе на Tilda.
После этого можно определить подходящую архитектуру и формат разработки.
В AnaBel основные секции и интерфейс проектируются индивидуально и реализуются преимущественно с использованием HTML, CSS и JavaScript внутри Tilda.
При этом платформа, дизайн и код рассматриваются как инструменты решения бизнес-задачи, а не как самоцель.
Лучший старт проекта — когда заказчик подробно знает свой бизнес, а разработчик помогает превратить эту информацию в понятный, удобный и технически продуманный сайт.
Итог: для начала проекта не нужно готовить весь сайт самостоятельно
Если вы планируете создание или редизайн сайта, не стоит откладывать первое обсуждение до момента, когда будут написаны абсолютно все тексты, собраны идеальные фотографии и составлено подробное техническое задание.
Но полезно заранее систематизировать сведения о компании, услугах, клиентах и существующих процессах.
Это помогает быстрее определить структуру, функциональность, объём контента и приоритеты разработки.
Особенно важно заранее сообщить о планах SEO-продвижения, рекламных кампаниях, сложных интеграциях или переносе действующего сайта.
Такие задачи влияют на архитектуру проекта и должны учитываться до начала технической реализации.
Заказчику не нужно становиться разработчиком собственного сайта. Достаточно понимать цели бизнеса, предоставить подтверждённую информацию и участвовать в принятии ключевых решений.
Именно с этого начинается разработка сайта, который создаётся под реальные задачи, а не просто ради нового оформления.
